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时间:2018-07-31 09:27

  近期,来自天津、江苏、河南、湖北、重庆等全国多地的数名玩家向成都商报来电称其“魔域”手游的游戏账号遭到永久封号。客服回复的封号原因为购买或使用了非法代充账号的魔石(游戏币)。记者了解到,遭封号的玩家中,在游戏投入上,少则四五万,多则二三十万。 “直接封号,相当于我投入游戏中的钱全部白花了。”一名玩家称。

  资料显示,“魔域”手游由西山居世游和网龙联合发行,并于今年10月18日上线万,上线天破亿,热度十足。“西山居世游”公司全名为“成都西山居世游科技有限公司”,公司地址位于成都孵化园,已开发运营多款游戏。

  12月21日,湖北武汉玩家潘先生在登录其“魔域手游”游戏账号时,界面突然显示账号已被冻结。联系客服时,“说查到我手上有第三方交易的游戏币”,且账号为永久封停。“我前后在游戏里投入了20多万,现在说封就封了?”这让潘先生难以接受。潘先生介绍,自己于游戏公测当天开始玩该款游戏。为了提高游戏角色的战斗力,前后多次向游戏内充值,购买装备和魔石,同时参与其中的“打年”环节,“就是打怪,打到了就可以获得翻番的游戏币。”而游戏中的装备和游戏币则都可以进行买卖,“在游戏中摆摊交易”。

  “挂在摊位上就会有其他玩家来买,但买家用了第三方代充的游戏币,最后封了我的号。”潘先生说,“客服说这个游戏币在谁手里就查封谁,但问题是我们怎么分得清楚对方使用的到底是不是非官方的呢。”

  同样因此遭到封号的还有来自江苏淮安的玩家苏先生。“第一次被封号是因为找淘宝充值,使用了外币充值被封,这次说我使用了第三方非法充值的魔石。”苏先生称,“前后两个账号我已经花去了20来万。”

  天津玩家周先生的账号于12月20日被封,截至封号,他在游戏中的投入也达到了5万左右。封号原因同样是由于使用了非官方渠道的魔石。“买方使用非法的买东西,为什么要封我的,我又不知道对方是非法的,更没办法去分辨。”

  针对玩家的情况,记者与魔域手游客服工作人员取得了联系。客服人员向记者发来了三条公告链接,公告发布时间为10与29日、10月30日。

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  在10月29日的公告中,运营团队称,为保障玩家的游戏交易安全和账号安全,维护游戏经济系统平衡,对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为将予以严厉打击和处罚。处罚规则为,“冻结魔石、扣除魔石,收回充值获得的游戏物品,暂时禁止登录或永久禁止登录等处理,另因非法充值导致充值未到账的问题,将不予补偿”。

  在10月30日的一条公告中,运营团队称,“近期发现部分玩家通过非法途径获得违规魔石,严重影响了魔石的正常流通,破坏了魔石的游戏价值,将进一步加强游戏数据监控,针对非法途径获得违规魔石的账号进行永久封停处理,同时,违规魔石也将全部收回”。

  “有些玩家并不通过官方渠道进行充值交易,选择了价位并不对等甚至相差悬殊的低价第三方,但这个本身就是没有保障的,就是存在问题的。其结果是公司和玩家双方都会遭受损失。”魔域手游运营公司——成都西山居世游科技有限公司运营副总廖女士介绍,“因此,必须对这个链条中的使用者进行严厉处罚,而这些玩家自身就参与到了违规魔石的获得和交易中。”

  “换位思考,被封号玩家其实也算是受害者,从情理上来讲是能够理解的,但从法理上来讲,这些交易是非法的、违规的。魔石和装备跟现实中的使用赃款赃物实质是一样的。”廖女士介绍,“如果玩家觉得被误封号或者有质疑,可以提供自己关于交易记录的证据向客服进行反馈,如得到核实,我们也可以为其账号解封。”对于玩家声称无法识别非法渠道获得的交易魔石的情况,廖女士介绍,如果一个诚信守规的玩家,仅仅有一两次涉嫌非法交易的行为,是不会被封号的,“我们的后台数据是很明了的,对于一些异常账号或者交易情况是能够察觉到的。”至于玩家在游戏中的投入,廖女士介绍,对于游戏玩家来讲,无论投入多少,至少他享受到了游戏带来的乐趣。

  廖女士介绍,作为游戏商家,离开了玩家,游戏就难以发展,因此不会轻易地舍去玩家、封停玩家账号,但其中的第三方非法充值,违规魔石的流转却也实实在在给公司带来了巨额的损失。“我们出售了游戏装备魔石却没有看到资金入账,真正获利的是这些非法第三方平台。”廖女士介绍,由此带来的损失可谓每日近百万。“现在我们已经向公安机关报案,也希望玩家玩游戏时通过官方渠道充值。”廖女士说。